Workshop E-mail gedragsregels
gewenst en ongewenst e-mail gedrag en de gevolgen daarvan
E-mail leidt regelmatig tot ergernissen: alweer een reply to all, of een overload aan CC-mails, na 4 dagen nog geen reactie, is mijn collega soms op vakantie? En is de feedback in dit mailtje nu positief of is het juist cynisch bedoeld?
De oorzaak hiervan? De oorzaak is de aan de organisatie cultuur verbonden e-mail en internet gedragscultuur. Hoe gaan we om met e-mail en wat zetten we op internet. Bij onjuist of ongewenst gebruik kan dit resulteren in ergernissen of andere (zeer) ongewenste situaties.
Maar dan, hoe zit het nu eigenlijk: Hoe vaak per dag moet ik mijn e-mail checken? Hoe snel moet ik reageren op nieuwe e-mail? Mag ik de mailbox op mijn werk gebruiken voor privé zaken? Moet ik ook in het weekend al reageren op mailtjes van mijn leidinggevende? Mag of moet ik mijn Blackberry meenemen op vakantie?
Het antwoord op deze vragen vindt je in de e-mail gedragsregels van de organisatie. Wat mag, moet, kan en hoort is vastgelegd en bevat de richtlijnen waarbinnen de werknemers binnen de organisatie zich dienen te gedragen.
In de workshop e-mail gedragsregels wordt in een tijdsbestek van drie uur op interactieve wijze ingegaan op de volgende zaken:
Gedrag in de praktijk
Aan de hand van enkele artikelen, foto's en filmpjes wordt duidelijk gemaakt welke gevolgen e-mail gedrag binnen de organisatie (en daarbuiten) heeft op personen en organisaties.
Discussie over gedrag
Na een korte introductie gaan de deelnemers in kleine groepen in discussie over e-mailgedrag. Leidraad voor deze discussie is een vragenlijst waarin met behulp van prikkelende stellingen en voorbeelden. Want wat kan, mag, moet en is ongewenst?
E-mail gedrag quiz
De meningen over wat kan, mag, moet en ongewenst is zijn verdeeld. Maar wat verwacht de organisatie eigenlijk. Aan de hand van een aantal vragen wordt op speelse wijze de kennis van de door de organisatie vastgestelde gedragsregels getoetst.
Organisatie richtlijnen
De deelnemers ontvangen de door de organisatie vastgestelde e-mail gedragsregels en krijgen de tijd om hiervan kennis te nemen. De belangrijkste en meest opvallende onderwerpen uit de gedragsregels worden besproken. Tot slot wordt besproken hoe naleven van de gedragsregels in de praktijk binnen het eigen team/afdeling/organisatie geborgd kan worden.
Neem contact op met KIM voor meer informatie over deze workshop en maatwerk voor uw organisatie.
